Создание социально-ориентированной корпоративной культуры: опыт МУП «Сыктывкарский Водоканал»

Муниципальное унитарное предприятие «Сыктывкарский Водока­нал» муниципального образования городской округ «Сыктывкар» - это предприятие естественной монополии в обеспечении водой и канали­зационными услугами центрапьной части г. Сыктывкара. Сейчас - это одно из крупных предприятий города Сыктывкара.

Миссия предприятия формулируется следующим образом: «Чис­тая вода для здоровья граждан города без ущерба для окружающей среды».

Структура МУП «Сыктывкарский Водоканал» представляет собой единый производственно-хозяйственный комплекс. В штатном распи­сании 115 профессий рабочих и ИТР, в том числе технологи, энергети­ки, механики, химики, бактериологи, экономисты, программисты, про­ектировщики и т.д. в целом кадровый состав предприятия можно оха­рактеризовать как постоянный. Текучесть персонала постоянно снижа­ется. Если в 2003 году текучесть кадров составляла 23%, по итогам 2007 года 8,9%.

Работу по управлению персоналом в МУП «Сыктывкарский Водо­канал» осуществляет отдел кадров, который является самостоятель­ным структурным подразделением и подчиняется непосредственно директору предприятия. В числе нормативных документов, регламен­тирующих деятельность отдела кадров: положение об отделе кадров, должностные инструкции сотрудников отдела кадров, инструкция по обеспечению предприятия персоналом необходимой квалификации, инструкция по общему делопроизводству.

МУП «Сыктывкарский Водоканал» - это предприятие с большой численностью персонала (723 человека), работающего на производст­венных площадках, расположенных в различных частях г. Сыктывкара и с. Выльгорт. Для того чтобы сотрудники Водоканала ощущали себя единым коллективом, было решено создать такую корпоративную культуру, которая позволила бы персоналу ощущать чувство гордости за результаты своего труда и за то, что они работают именно на этом предприятии, т.к. осознание сотрудником себя как части единого цело­го, неизменно приведет к увеличению производительности труда и уменьшению числа ошибок.

Существуют такие внешние атрибуты предприятия как флаг, гимн, официальный сайт, эмблема предприятия, которая располагается не только на фирменных бланках, но и на всех документах, автомашинах, спецодежде, посуде, канцелярских принадлежностях, визитных кар­точках сотрудников Водоканала. И флаг, и сайт, и эмблема - это толь­ко элементы корпоративной культуры предприятия, которая состоит из многих частей. Все они помогают Водоканалу стать единым целым, одной семьей.

Новый сотрудник, приступая к работе в Водоканале, получает бук­лет-приглашение с необходимой информацией о предприятии. Это позволяет ему сразу проникнуться корпоративным духом и почувство­вать себя членом большого, дружного коллектива.

Формирование имиджа предприятия, как привлекательного работо­дателя - важный элемент для привлечения и удержания квалифициро­ванных сотрудников. Одно из направлений формирования имиджа и корпоративной культуры лежит в области работы с семьями сотрудни­ков. Семья играет значительную роль в жизни наших работников. Ведь именно семья поддерживает сотрудника в его работе, высказывает удовлетворение или неудовлетворение работой одного из своих чле­нов, именно с семей он советуется, когда устраивается на работу или увольняется.

Некоторые работодатели считают, что если сотрудник получает хо­рошую зарплату, то его семья не нуждается в дополнительном внима­нии. В Водоканале такой подход считают не эффективным. На пред­приятии уделяется большое внимание детям сотрудников.

В Водоканале «Дети - наше будущее» - это не просто слова ведь более 700 работников предприятия имеют 320 детей в возрасте до 14 лет и 61 ребенка в возрасте до 17 лет. Из известных приемов работы с детьми можно привести детские подарки в Новый Год, материальная помощь в случае бракосочетания, рождения детей, при устройстве ре­бенка в детский сад. Дети, окончившие полугодие и год на «отлично» получают стипендию от предприятия.

Более подробно остановимся на мероприятиях с детьми сотрудни­ков и со всеми членами семьи:

-     организация детского оздоровительного отдыха;

-     проведение праздника детства 1 июня;

-     организация творческих мероприятий;

-     реализация проекта «Знания о воде, необходимости ее эконо­мии - с детства!»;

-     проведение экскурсий на производственные площадки Водо­канала;

-     трудоустройство детей на период летних каникул;

-     проведение семейных развлекательных и спортивных меро­приятий;

-     поддержка детской команды по мини-футболу «Водоканалец»

Все мероприятия предусмотрены коллективным договором, смета расходов утверждается ежегодно, но в эти рамки не загонишь творче­ский процесс и полет фантазии, поэтому собственно содержание меро­приятий это каждый раз плод коллективного творчества инициативной группы.

Ежегодно в дни летних каникул дети сотрудников предприятия от­правляются в оздоровительные лагеря на Черноморское побережье. При этом, в соответствии с коллективным договором родительская плата составляет лишь 20% от стоимости путевки. Для детей арендует­ся целый вагон, их сопровождают воспитатели и медицинские работ­ники, в пути предоставляется горячее питание в вагоне-ресторане. При выборе детского лагеря отдается предпочтение тем, в которых дети смогут не просто отдохнуть и повеселится, но и получить оздорови­тельные процедуры, что особенно важно для наших северных ребяти­шек.

Традиционно 1 июня в День защиты детей проводится настоящий «Праздник детства», на который приглашаются все дети Водоканала с родителями. Утром на площади перед центральным зданием предпри­ятия всех собравшихся приветствуют директор предприятия и предсе­датель профсоюзного комитета, после их добрых напутственных слов начинается конкурс рисунков на асфальте, в котором дети выражают свои мечты о будущем города, Водоканала, своей семьи. Проигравших в этом конкурсе нет, так как всех ожидают подарки, сладкий стол, раз­влечения и веселые клоуны в детском центре и кафе. Кроме того, на этом празднике проводится награждение детей - отличников.

Для совместного творчества родителей и детей в Водоканале еже­годно организуются конкурсы на тему «Мир воды глазами детей». По­бедители получают подарки, а всех участников ждет сладкий стол. Подобные конкурсы стали традиционными и дети, неоднократно при­нимавшие в них участие, ждут их с нетерпением и заранее готовят ри­сунки, стихи, сочинения или поделки. А для того чтобы сделать работу о воде надо непременно спросить у папы или мамы об их работе в Во­доканале и дети будут интересоваться тем, где работают их родители и учиться гордиться их работой.

С 2005 года Генеральное Консульство Финляндии поддерживает проекты для детей «Знания о воде, необходимости ее экономии - с дет­ства!» и выделяет для их реализации гранты на осуществление проек­тов для детей дошкольного и младшего школьного возраста.

МУП «Сыктывкарский Водоканал» активно участвует в этом про­екте. Проект включает в себя: городской конкурс рисунков «Вода - это жизнь!», с вручением ценных призов от МУП «Сыктывкарский Водо­канал»; уроки воды на базе Центральной детской библиотеки; издание закладок, блокнотов и памяток; издание журнала «Капелька» для детей и их родителей о деятельности МУП «Сыктывкарский Водоканал», с интересной информацией о воде и заданиями; анимационный видео­ролик, показанный по телевидению; иллюстрированные книги Андрея Канева «О водице из-под крана», «Приключения принца-Капельки» пьеса-сказка «Полковник Хлор придет на помощь».

Изготовлены плакаты с информацией об экономии воды. Всю пе­чатную продукцию получают не только дети сотрудников предпри­ятия, но и детские и школьные библиотеки и детские сады города Сыктывкара 

Для детей сотрудников предприятия в возрасте 12 лет и старше ор­ганизуются экскурсии на водоочистные сооружения. Там они могут сами увидеть, где работают их папы и мамы и узнать какой путь про­ходит вода от реки до кранов в наших квартирах. Подобные экскурсии прививают у детей уважение к труду и предприятию, на котором тру­дятся их родители.

Еще одним приоритетом корпоративной и кадровой политики Во­доканала является трудоустройство в летний период школьников-детей сотрудников предприятия, и проведение производственной практики студентов. Все дети оформляются в соответствии с нормами Трудового кодекса Российской Федерации, рядом с ребятами работает опытный наставник. Подобные трудовые каникулы имеют большое практическое значение.

 Дети отвлечены от вредного влияния улицы и имеют возможность поработать и получить в качестве оценки своего труда первые в своей жизни деньги. Рабочие династии формируют лояльность предприятию. Если на предприятии проработал дед, работает отец, то высока вероят­ность, что и его сын будет уважать предприятие и работать также хо­рошо. С другой стороны молодежи сложно получить не только первую работу после окончания учебы, но и просто производственную прак­тику. Как показывает практика Водоканала и молодежь и родители рады такой возможности. А студенты, прошедшие практику на пред­приятии получают приоритет в последующем трудоустройстве.

Проведение спортивных мероприятий или совместных семейных ме­роприятий - хорошая возможность для сотрудников всех уровней стать ближе друг к другу и почувствовать себя одной командой, С целью под­держания здорового образа жизни организовано посещение плаватель­ного бассейна, лыжной базы и тренировки по волейболу. И здесь у Во­доканала есть свои традиции: Зима - это, безусловно, Новогодние ут­ренники для детей с раздачей подарков. При этом при формировании праздничного пакета каждый раз учитывается мнение детей. Для взрос­лых сотрудников и их «вторых половинок» проводится новогодний мас­карад с приглашением артистов г. Сыктывкара. При этом каждое струк­турное подразделение готовит шуточный отчет «По итогам года».

Осень - отмечается соревнованиями «Мама, папа, я - спортивная семья»! которые проводятся в специально арендованном спортивном зале и включают в себя не только спортивные соревнования, но и не­спортивные, творческие конкурсы.

Весна - каждый год в субботу «масленичной недели» организуются семейные выезды на «Зеленецкие Альпы»,

Лето - в первые теплые дни организуется выезд на природу. Зара­нее находится большая поляна или берег реки, организуется выезд на автобусах, шашлыки, барбекю, развлечения.

С предложением о создании детского футбольной команды обрати­лись в профсоюзную организацию Водоканал сами дети, которые уже выросли из дворового мальчишеского футбола и хотели бы заниматься серьезно. Для них был арендован спортзал и приглашен тренер, поши­та форма с эмблемой предприятия. Спонсируется участие в соревнова­ниях. В городских соревнованиях ребята заняли третье место. В Водо­канале надеются и верят в них.

Таким образом, дети сотрудников предприятия с малых лет знако­мятся со спецификой Водоканала: будучи малышами, через участие в конкурсах; учась в школе через экскурсии на производство и работу в Водоканале в летний период; поступив в профессиональные учебные

заведения, проходят учебную практику. Все это позволяет им проник­нуться духом Водоканала, получить возможность познакомиться с его деятельностью, его традициями и особенностями. Именно по этому растет число семейных династий, работающих в Водоканале много лет. И в этом, руководство видит только положительные моменты.

Как показывает практика, сотрудники - члены семейных трудовых династий работают лучше, более слаженно и ответственно, так как уже знакомы со спецификой предприятия, его корпоративной культурой и стараются не подводить близких людей.

Еще одним словом в подтверждение стабильности предприятия и уверенности его сотрудников в завтрашнем дне, в том, что он сам и его дети будут защищены, является то, что ежегодно у сотрудников Водо­канала рождается больше малышей. 

Таким образом, корпоративная культура, финансовая стабильность, опытный коллектив, система поощрения инициативы работников по­зволяет Водоканалу предоставлять высококачественные услуги потре­бителям, одновременно обеспечивая стабильный состав компании, который играет важную роль в выполнении миссии Водоканала.

Внимание руководителей предприятия к детям и семьям работни­ков помогает выработать лояльность, поднять мотивацию, удержать квалифицированные кадры.

Как сказал Акио Морита, основатель корпорации ЗОНУ, отец «японского экономического чуда»: «Компании, которые достигли в стране наибольшего успеха - это те компании, которые сумели создать веру в единую судьбу у всех работников и акционеров».